TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE “EL PERRO DE MARTINA”
Versión: 7 de mayo de 2013
1. AMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicarán a las ventas de servicios realizadas por JESÚS ORIHUELA MARTÍNEZ (en adelante “El Perro de Martina”) a Clientes residentes en España.
2. PEDIDOS
a) Todos los pedidos se realizarán a través del Sitio web de El Perro de Martina, mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de pedido. La primera vez que se contraten los servicios de El Perro de Martina se facilitarán todos los datos solicitados. En contrataciones posteriores sólo se pedirán los datos necesarios para confirmar que el solicitante ya es Cliente de El Perro de Martina, así como los servicios contratados.
b) Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por El Perro de Martina. El Perro de Martina comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. Conforme al art. 28.3 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, las partes acuerdan que el Cliente no estará obligado a confirmar la recepción de la aceptación del pedido por El Perro de Martina.
c) El Cliente habrá de especificar en sus pedidos todos los datos que solicite El Perro de Martina. En caso de no facilitarse todos los datos solicitados El Perro de Martina podrá no aceptar el pedido en cuestión sin necesidad de comunicarlo al Cliente.
d) El Perro de Martina se reserva el derecho a cancelar, a su discreción, cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el Sitio web de El Perro de Martina que estén relacionada con el pedido del Cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del Cliente así lo aconsejen. Si el pedido ya ha sido cargado contra la tarjeta del cliente y el pedido es cancelado, El Perro de Martina procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata.
e) Una vez realizado el pedido, se procederá a su abono mediante pasarela de pago con comercio seguro. Posteriormente, El Perro de Martina confirmará al Cliente la aceptación de su pedido. El Cliente recibirá dos correos electrónicos, uno confirmando la realización del pago, y otro posterior con la confirmación del servicio contratado. En la contratación de bonos (acumulación de varios servicios según se describe en el Sitio web de El Perro de Martina), el cliente sólo recibirá el correo electrónico de confirmación del pago al realizar la contratación. En la contratación de los restantes servicios incluidos en dicho bono, el Cliente sólo recibirá un correo electrónico de confirmación del servicio contratado.
f) El Cliente podrá cancelar o modificar un pedido siempre que falten al menos 24 horas para la prestación de los servicios. Este plazo será de 48 horas cuando sea el primer servicio contratado por el Cliente, a fin de facilitar El Perro de Martina pueda concertar por teléfono una visita previa al Cliente y a su perro.
g) Los servicios contratados mediante bonos tendrán una fecha de caducidad de un (1) año, a computar desde la fecha de realización del pedido. Los servicios no utilizados de un bono no serán objeto de reembolso por parte del El Perro de Martina. No obstante, sí se devolverá el precio unitario del servicio (no del bono) cuando éste no se haya podido prestar por El Perro de Martina por no tener disponibilidad de personal para la fecha o la hora solicitada por el Cliente. Son días y horas hábiles de prestación de servicio de lunes a domingo, entre las 09:00 y las 22:00 horas.
3. PRECIOS
a) Los precios válidos serán los indicados por El Perro de Martina en la fecha en que el Cliente realice el pedido. Los precios serán válidos durante el periodo indicado por El Perro de Martina.
b) El Cliente pagará los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto similar, excepto que el Cliente hubiera entregado a El Perro de Martina un certificado de exención válido en España. El Perro de Martina no proporciona un servicio de devolución de los impuestos sobre el valor añadido para los no residentes en España.
c) Los pedidos en los que el Cliente realice peticiones adicionales a los servicios estándar ofertados por El Perro de Martina, podrán ser objeto de revisión de precios, así como sufrir retrasos en la confirmación de su aceptación por parte de El Perro de Martina.
d) Los precios se expresan en euros.
4. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
a) El Cliente deberá facilitar al personal de El Perro de Martina la prestación del servicio. A este respecto deberá recibir a dicho personal, por si mismo o mediante tercero, en el momento de recogida y devolución del perro.
b) En el servicio de “Canguro”, el Cliente deberá de cumplir las obligaciones indicadas por El Perro de Martina en su Sitio web (i.e. ubicación de la comida del perro, toalla por si llueve, etc.).
c) El Cliente deberá mantener a su perro al día de sus obligaciones (cartilla de vacunación, seguro en caso de ser obligatorio, equipo establecido por Ley, etc.). Toda la documentación obligatoria deberá mostrarse al personal de El Perro de Martina que lo solicite.
d) En el momento de la prestación del servicio (paseo) por El Perro de Martina, los perros siempre irán atados, y sólo en caso de que el Cliente lo solicite expresamente en el momento de realizar el pedido, el personal de El Perro de Martina lo soltará en zonas habilitadas para ello.
e) En caso de emergencia veterinaria El Perro de Martina contactará inmediatamente con el Cliente, a fin de recibir las instrucciones correspondientes. El Perro de Martina cumplirá con dichas instrucciones siempre que sean razonables, tal y como se indica en el Sitio web de El Perro de Martina, y mantendrá al Cliente debidamente informado. En caso de que el Cliente no responda de manera inmediata, el personal de El Perro de Martina llevará a su perro al centro clínico asociado.
5. CONDICIONES DE PAGO
El pago se efectúa en línea mediante tarjeta bancaria a través de un sistema de pago seguro. El pedido no se considerará abonado hasta que se consulte al centro de pago bancario pertinente. En caso de rechazo por parte de los centros descritos, el pedido se anulará automáticamente y se informará al cliente de dicha anulación mediante correo electrónico.
6. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El Cliente acepta que los datos que se recaben se incorporarán a una base de datos titularidad de El Perro de Martina con el objeto de gestionar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los presentes términos y condiciones. Asimismo el Cliente acepta que los datos puedan ser utilizados con fines de gestión de calidad, marketing y ventas, y que El Perro de Martina pueda compartir los datos con otras empresas, en su caso, del Grupo El Perro de Martina en otros países dentro y fuera de Europa con el mismo fin. Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación, el Cliente puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@elperrodemartina.com. Para más información consulte la Política de Privacidad establecida y disponible en este Sitio Web.
7. GARANTIA
En caso de defecto en la prestación de los servicios, el Cliente podrá realizar una reclamación dentro de los CATORCE (14) días siguientes a la fecha de prestación de los servicios. Dicha reclamación deberá enviarse por escrito a info@elperrodemartina.com. En la reclamación deberá incluirse, en todo caso, el número de la factura y/o del pedido.
En caso de que servicios sean defectuosos, El Perro de Martina volverá a prestar los servicios. En caso de que los defectos no sean prestados de nuevo de manera aceptable, el Cliente sólo tendrá derecho a la devolución del precio del servicio incorrectamente prestado.
SALVO LO ANTERIORMENTE INDICADO, EL PERRO DE MARTINA NO ASUME NINGÚN OTRO COMPROMISO DE GARANTÍA, ESCRITO O VERBAL, EXPRESO O IMPLÍCITO.
8. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD Y DE ACCIONES
a) Limitación de responsabilidad. Sin perjuicio de la responsabilidad que para las partes se derive por daños a las personas, la responsabilidad total de El Perro de Martina, en la medida en que sea declarado legalmente responsable ante el Cliente, estará limitada al importe abonado por el Cliente por los servicios.
b) Exclusión de responsabilidad por Daños Indirectos. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños incidentales, indirectos, especiales o emergentes incluidos, a título meramente enunciativo pero no limitativo, lucro cesante, o pérdida de negocio.
9. MODIFICACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Cliente acepta que los presentes términos y condiciones puedan ser modificados en cualquier momento por El Perro de Martina, sin previo aviso, incluyendo la duración de todos o parte de los servicios propuestos. En ningún caso las adaptaciones o modificaciones realizadas tendrán carácter retroactivo, ni afectarán a los servicios ya contratados.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Cualquier cuestión litigiosa que pudiera derivarse del presente Contrato, se regirá por la legislación española. Las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.
11. VARIAS
a) Cualesquiera pedidos del Cliente que sean aceptados por El Perro de Martina generarán obligaciones plenamente vinculantes sujetas a los términos contenidos en el presente documento. Dichos pedidos y aceptaciones se considerarán, a todos los efectos como documentos escritos, originales y firmados, y serán plenamente eficaces en los términos previstos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y su normativa de desarrollo. Tanto el Cliente como El Perro de Martina adoptarán las medidas de seguridad que resulten comercialmente razonables para limitar el acceso a las contraseñas y a los sitios únicamente a las personas autorizadas. Cada parte será responsable por cualquier uso no autorizado de dichos sitios o por la emisión de mensajes debida al defectuoso funcionamiento de sus medidas de seguridad.
b) Por expreso acuerdo de las partes, se considera que las comunicaciones electrónicas tienen valor probatorio equivalente al de los documentos escritos.
c) El Cliente no podrá ceder los derechos u obligaciones que le corresponden al amparo de este Contrato, sin el previo consentimiento por escrito de El Perro de Martina.
d) El hecho de que El Perro de Martina no exija la ejecución de un derecho o de una obligación contemplada de los presentes términos y condiciones no constituye una cesión o una renuncia a dicho derecho u obligación.
e) Las estipulaciones contenidas en el presente que, por su naturaleza, se extiendan más allá de la prestación de los servicios, continuarán en vigor hasta su cumplimiento.
f) Si cualquiera de los términos o condiciones del presente fuera declarado nulo o ineficaz, la validez y eficacia del resto de los términos y condiciones del presente no se entenderán afectadas o alteradas.
g) El Cliente no registrará o usará ningún dominio en Internet que contenga cualquier marca de El Perro de Martina total o parcialmente, o cualquier otro nombre que pueda inducir a confusión por su similitud o que de cualquier otro modo pudiere lesionar los derechos de propiedad industrial de El Perro de Martina.
h) Los presentes Términos y Condiciones de Venta constituyen la totalidad de lo acordado entre el Cliente y El Perro de Martina, y prevalecerán sobre cualquier comunicación, manifestación o acuerdo previo entre las Partes, oral o escrito, referente a las transacciones al amparo del presente. No resultarán de aplicación cualesquiera términos y condiciones del Cliente adicionales o diferentes de los aquí recogidos. La contratación de servicios por el Cliente, constituye la aceptación por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones, los cuales no podrán ser alterados excepto mediante escrito modificativo debidamente firmado por un representante autorizado de cada una de las Partes.
Política de Privacidad
Haz click aquí para ver la declaración de privacidad online de El Perro de Martina.
